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Zoho Support: Borra lo viejo para dejar paso a lo nuevo

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La rapidez y la claridad son dos de las premisas que Zoho promueve en todas sus aplicaciones. También en Zoho Support, cuyo equipo de desarrollo nos sorprende a menudo con nuevas opciones como la de anunciamos hoy: Desaparecerán las solicitudes cerradas con más de 120 días en las vistas personalizadas.

Hace algún tiempo, anunciamos una mejora de las vistas personalizadas en Zoho Support lo que agilizó las consultas y hizo mucho más cómoda la consulta de las solicitudes según distintos matices. Cada agente puede tener sus propias vistas personalizadas y también puede crearse algunas comunes para todo el equipo.

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Pongamos un ejemplo, nos creamos una vista personalizada para poder todas las solicitudes que se nos han sido asignadas (tanto abiertas como cerradas). Pero si se nos asignan muchas solicitudes esta vista puede tardar mucho tiempo en cargar. Con la nueva función, todas las solicitudes cerradas con más de 120 días de antiguedad desaparecerán. Por lo que cargar mucho más rápido. ¿Eso quiere decir que ya no podré ver las solicitudes de más de 120 dias? NO. Seguirán allí. Para verlas podrás ir a “Todas las solicitudes” donde aparecerán todas, tanto abiertas como cerradas.

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Esta actualización tomará forma dentro de dos semanas, hasta entonces puedes ir configurando tus vistas personalizadas, ¿todavía no tienes cuenta? Date de alta gratis en Zoho Support accediendo a este enlace. y empieza a gestionar tu canal de soporte de una manera eficaz y eficiente. Y si prefieres hablar con un consultor experto en Zoho, rellena nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo.