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Combate la fuga de clientes con Zoho Subscriptions. Parte 2

Dibujo de monigotes dentro de circules coloreados sobre fondo blanco

Tal y como comentamos en este post anterior, con Zoho Subscriptions puedes combatir la fuga de clientes.

Para ver cómo puedes hacerlo, vamos a considerar tres situaciones diferentes, representados por cada fila en la siguiente tabla, para una empresa hipotética de suscripción.

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Como se puede ver, este negocio llega a 2.000 clientes, y su tasa de abandono mensual sigue en el 5%, deteniendo por completo el crecimiento.

¿Quieres saber cómo va tu negocio?

Aquí tienes una herramienta muy útil: un pronosticador de ingresos que te muestra tu situación en un gráfico!

Introduce tus métricas y el gráfico se generará automáticamente. Esto te dará una previsión del crecimiento de tu negocio. También puedes introducir diferentes tasas de abandono para comparar cómo tu negocio crecerá a ritmos diferentes.

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Nueva herramienta: Pronosticador de ingresos

Tal vez pienses: “No puedo seguir adquiriendo sólo 100 clientes cada mes. Esos números deben aumentar”

A menos que encuentres nuevas vías de captación de clientes, tus números no aumentarán lo suficiente como para hacer una diferencia significativa.

Tus canales de adquisición existentes tienen un límite en cuanto a cuántos clientes puedes obtener de ellos. Por ejemplo, si tu negocio depende enteramente de Google AdWords, cada dólar adicional que inviertas en la herramienta tendrá un retorno de la inversión más bajo que el dólar precedente.

Con el tiempo se llega a un punto en el que la cantidad de dinero que se requiere para adquirir un cliente, es 100 veces más que el dinero necesario para adquirir su primer cliente.

Debido a que no es fácil encontrar nuevos canales, reducir la pérdida de clientes y retener a tus clientes existentes, son dos cosas fundamentales para el crecimiento de tu negocio.

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Texto original: Vikram Kanakaraju |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com