WhatsApp
SAGITAZ ZOHO PREMIUM PARTNER

Crea ‘mensajes predefinidos’ con Zoho LiveDesk

Zoho Invoice

cuentanos-que-app-zoho-utilizas-sagitaz-banner-generico

LiveDesk soporte chat, nos muestra los “mensajes enlatados”, donde por un lado, facilita a sus usuarios el ser eficientes y por otro, a los clientes con la obtención de una rápida respuesta.
Fácil uso de los “mensajes enlatados”
Muchas veces nos repetimos escribiendo las mismas palabras, dando las mismas instrucciones o enlaces de ayuda a nuestros clientes… ¿por qué no enlatar mensajes predefinidos para que nos salgan automáticamente? En LiveDesk puedes tener mensajes enlatados para enviar fácilmente y ser más eficaz en tus respuestas.¿Cómo envío un mensaje enlatado?
Solo tienes que escribir “#” seguido del texto en tu ventana de chat y aparecerán los mensajes enlatados que coincidan con tu búsqueda, a partir de ahí, solo tendrás que seleccionar el que necesitas y pulsar “intro” para aceptar o “esc” para salir de esa pantalla.¿Cómo se configuran?
Para configurar los mensajes enlatados deberás:
  • Hacer click en “mensajes enlatados”.
  • En la sección de mensajes, click en “agregar” mensaje enlatado.
  • Escriba en el recuadro “redactar” el contenido deseado para el nuevo mensaje predefinido.
  • Elija el “departamento” al que desea asociar el mensaje en el caso que sea sólo uno, o también puede elegir “todos los departamentos” para un mensaje válido para todos los departamentos.
  • Añada una “categoría” o elija una existente, para facilitar el uso de los agentes.
  • Haga click en “guardar” para guardarlo.
  Facilita a tus clientes el poder conectarse a ti cuando tienen un problema. ¿No sabes cómo hacerlo? ¿Tienes dudas porque no sabes si tiene versión free?  ¿No sabes instalártelo en el móvil?… No te preocupes, tu preguntas y nosotros respondemos.