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Cómo adaptar tu estrategia de ventas a Zoho CRM

Logo de Zoho CRM sobre un fondo con el mismo logo mas pequeño

cuentanos-que-app-zoho-utilizas-sagitaz-banner-genericoCada equipo de ventas tiene su propio método, enfocado a sus clientes y a su producto o servicio. Pero eso no está reñido con aprovechar las herramientas disponibles a tu alcance. Presentamos 6 pasos para adaptar la metodología de tu negocio a Zoho CRM: 1- Mezcle y combine Al final del día, los clientes todavía poseen la conexión personal para seguir adelante con un proceso de venta. Por ello no debe perder esa conexión. Los clientes deben saber que su proveedor está por encima de las estrategias incluso de la líne espacio-temporal! Inicie el diálogo con el cliente y conózcalo mejor. Guarde tiempo para una llamada o un mensaje personal. Utilice el chat de Zoho CRM. 2- Complemente estilos En un artículo de opinión para el New York Times, Tom Szaky, presidente ejecutivo de la empresa de gestión de residuos TerraCycle, dijo que la capacidad de hacer una venta depende de la capacidad del vendedor para ser conciso: “Ante un concepto complicado, el buen vendedor lo explicará de manera clara, sencilla y las veces necesarias en lugar de erróneamente contestar rápido con una argumentación confusa. Ésto es importante debido a que el mayor problema en una venta es la confusión del cliente. Y la confusión no conduce a un SÍ.” leads_zoho_crm En las ventas, saber comunicarse bien con un cliente siempre ha sido de gran valor. Con Zoho CRM, los equipos de ventas tienen la oportunidad de ser más eficaces que nunca en esta práctica. Si utiliza el apartado ‘Social’ de CRM y Twitter para comunicarse con sus leads o clientes, no piense que 140 caracteres son una limitación, re-adapte su discurso para hacerlo más conciso y claro. Redes sociales3- Nunca pierda su voz Si decide interactuar con un cliente a través de las funciones de Zoho CRM, debe mantener siempre el mismo tono que hubiera empleado si se hubieran reunido en persona. Si está detrás de una pantalla de ordenador, escribiendo desde su dispositivo móvil o tomando un café con su cliente, siempre debe ser el mismo. Actúe de manera antural. La figura de usted que construye el cliente en su cabeza debe coincidir con el tono empleado en los medios sociales. 4- No tema a ser divertido Si usted es divertido, no tenga miedo de usar el humor desde Zoho CRM cuando sea apropiado. Puede utilizarlo para romper el hielo del mismo modo que lo haría en persona en su oficina. A los clientes les gusta saber que hay una respiración humana al otro lado y no un robot. 5- Participe Si usted no está utilizando un CRM cuando tiene la posibilidad de hacerlo, está dejando pasar la oportunidad de formar comunidades en línea manteniendo un enfoque de la vieja escuela. El trato de humano a humano no se puede imitar en un chat, pero eso no es ninguna excusa para no seguir esa directriz en las ventas: No se entrometa en conversaciones cuando no debería, escuche y sea respetuoso, oferzca una nueva visión cuando lo considere y esté dispuesto a compartir el terreno de juego en el momento adecuado. 6- Pero lo más importante … No se tire por la borda No debe desaprovechar su CRM por hacer un mal uso. Del mismo modo que no debe darle la lata a un cliente con llamadas insistentes. Las solicitudes de reuniones o conferencias no deben ser improvisadas. Mantenga una relación equilibrada con su cliente siempre siendo respetuoso. No sea insitente con mensajes o peticiones en línea sólo porque es posible con un click. Después de todo, lo último que desea es ser conocido como un spammer. Escrito por Koka Sexton Adaptado por SagitaZ ¿Estas interesado en probar Zoho CRM? ¿Quieres que te informemos sobre la herramienta? ¿Consultar el precio de una integración? Ponte en contacto con nosotros.

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