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Zoho Campaigns: Sacale partido a la línea del ‘asunto’ de tu mailing

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Como la mayoría de la gente, por lo general decides si abrir o no un correo electrónico de una empresa, en función de lo que dice el asunto. Incluso irás un paso más allá y te formarás una opinión acerca de la empresa en base a la forma en que han escrito las palabras del asunto del correo electrónico.

Hay muchas empresas que intentan experimentar con la línea del asunto en sus campañas de mailing…Aquí hay algunas cosas que debes saber de estos experiemtnos:

Líneas de asunto cortas que derivan por un camino muy largo

Dependiendo de qué programa de correo electrónico utilicen los destinatarios y de sus ajustes en pantalla hay asuntos que no pueden leer por ser demasiado largos. Por ejemplo, mi configuración en Zoho Mail me muestr las primeras 4-5 palabras.

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Imagen: zoho.com

Las primeras palabras son importantísimas, son las que el usuarios siempre verá tenga la personalización de correo que tenga. Un reciente estudio de Retention Sciene, descubrió que aquellos emails cuya línea de asunto tiene de 6 a 10 palabras tienden a tener tasas de apertura más altas.

Después de que el contenido del correo electrónico esté listo, pasa algún tiempo pensando en las ideas temáticas antes de enviar. Puedes hacer una prueba A/B para descubrir qué opción tiene más índice de apertura. ¿No concoes las pruebas A/B? Son interesantísimas! Consiste en envíar la misma campaña pero con alguna diferencia que es la que queremos perfeccionar a un pequeño segmento de tu lista de contactos, aquella con mayor ratio de apertura o de actividad (clicks) será la ganadora y la que se envíe al resto de tus destinatarios. ¡Pruébala ahora en tu Zoho Campaigns! Y si todavía no tienes cuenta, date de alta en la versión gratuita aquí.

Personalización con las ‘merge tags’ (etiquetas de combinación)

Vale, ya has vinculado tu software de email marketing con tu CRM y ya sabes mucho acerca de tus destinatarios… ¡Buen trabajo! Esto puede ayudarte a crear segmentos de clientes a la derecha dentro de tu CRM, y enviarles campañas personalizadas basadas en la información que ya tienes sobre ellos.

Combinando etiquetas, personalizas campos que te permiten añadir información al cliente en su asunto del correo electrónico.zoho-campaigns-zoho-crm-synchronization-integration

Personalizando el asunto del correo electrónico con las etiquetas de combinación pertinentes puedes mejorar las tasas de apertura. Ten en cuenta, sin embargo, que la palabra clave aquí es “pertinente”. Por ejemplo, si recibo un correo electrónico con este asunto:

“Meera, aquí tienes una oferta especial para ti”

Sé que es una plantilla que va a toda una lista y no es realmente una oferta especial sólo para mí. Una línea de asunto como esta es un intento forzado en la personalización y es probable que sea eliminado. Del mismo modo, el asunto del correo electrónico “Échale un vistazo a lo que está de moda en Nueva Delhi” podría llamar mi atención. Pero si el contenido del correo electrónico no tiene nada que ver con Nueva Delhi, podría ser el último correo electrónico que abro de ellos.

Una mejor manera de hacerlo sería crear versiones personalizadas de contenidos para los diferentes segmentos de tu público. Puedes utilizar las etiquetas de combinación para personalizar el tema para cada segmento. Algunas marcas personalizan el contenido del correo electrónico y la línea del asunto basada en el historial de navegación de los beneficiarios.  Esto puede funcionar muy bien ya que los lectores han dado su consentimiento para recibir dichas actualizaciones.

Por ejemplo, me gusta la forma en que TripAdvisor me envía recomendaciones de hoteles y actualizaciones de precios en función de los lugares que he navegado a través de su sitio web. Esto agrega valor, porque saben que ya estoy interesado en los lugares que me envían por correo electrónico. Las líneas de asunto simple pero sutilmente personalizados están sincronizados con el contenido e incrementan las posibilidades de sera biertos por los destinatarios.

Cuando se utiliza fusionar etiquetas, asegúrate de que realmente añades un toque personalizado pertinente y no sólo porque es una de las cosas que quieres marcar en tu lista de marketing por correo electrónico.

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Sáltate información irrelevante

Algunas marcas incluyen contenido que no tiene ningún sentido en la línea de asunto. He aquí un ejemplo:

<planmytrip> <Gracias por tu reserva – Trip ID 3483548909088885435>

¿De qué le sirve el número de identificador al lector? Puedes incluirlo en el contenido pero en el asunto??? Salta la información que no significa nada para tu lector. Concéntrate en lo que realmente importa.

“No puedes ver el contenido del correo electrónic? Mira este mensaje en tu navegador “

La vista en el enlace del navegador es importante para cualquier persona que quiera ver tu correo electrónico en una nueva pestaña del navegador, no debe aparecer necesariamente en el área de vista previa – sobre todo teniendo en cuenta cómo las notificaciones de correo electrónico aparecen en un teléfono para la mayoría de la gente.

Creatividad? Está todo por inventar!

Hace poco recibí un correo electrónico de una empresa de comercio electrónico. La línea de asunto decía:

“No abrir este correo electrónico!”

Tuve la curiosidad de hacer clic y descubrí:

“Puesto que no escuchas, y estamos contentos de que no lo hayas hecho, te regalamos un bono de descuento especial para ti.”

Si quieres ser creativo con tu asunto del correo electrónico, piensa a través de un par de opciones que añadan elementos como el humor, misterio o sorpresa.

Estas son algunas de las líneas de asunto creativas que me han llamado la atención recientemente:

A partir de Digg: ¿Tiene el Cielo Wi-Fi?
De Good.co: Una guía de instrucciones para convertirse en el pelmazo de la oficina
De headhonchos: Entonces, ¿quién va a hacer el trabajo?

Utiliza una línea de asunto creativo sólo si estás muy seguro de que vas a trabajar para tu público. Además, ejecuta una prueba A / B para quedarte más seguro. De esa manera, no te arriesgarás a poner en peligro la tasa de apertura para tu lista de correos electrónicos completa.

Ofertas disponibles durante un tiempo limitado

Esta táctica se ha realizado hasta la saciedad especialmente en el comercio electrónico. Y sin embargo, funciona. Pero si te dedicas a enviar ofertas “por tiempo limitado” todos los días o semanalmente… recuerda que podrías dejar de emocionar a tu público después de 999 ofertas. Bueno, puede que bastante antes 😉

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Así que si vas a hacer esto con frecuencia, deja de llamarlo ‘oferta durante tiempo limitado’. Llámalo tu oferta de la semana o del mes. O busca un nombre creativo que se adapte a tu marca. Hagas lo que hagas, limita el número de veces que se utiliza esta frase en tu línea de asunto.

Y, por último, si el resto del contenido de correo electrónico no está en sintonía con tu línea de asunto, puede que jamás abrán tu email. O peor, la gente podría darse de baja de tu lista y perderlos.

Asegúrate de que el contenido de tu correo electrónico es interesante y relevante. Pregúntate si el correo electrónico cuenta una buena historia sobre tu marca o productos: una historia que puede involucrar a tus lectores con algo nuevo o valioso. Si tienes estas cosas cubiertas, experimentar con la línea del asunto definitivamente puede dar sus frutos.

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Texto original: Meera Sapra    |   Traducción y adaptación: SagitaZ.com