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Personaliza tus notificaciones con Zoho BugTracker

mano de una persona tecleando en un ordenador portatil

Tanto en la vida laboral como en la personal, cuando hay un problema, la comunicación clara y oportuna es la clave para solventarlo rápidamente.

Pero para esto hemos de saber que existe un problema. Esto se consigue con las notificaciones de alerta en el ámbito laboral, y con un: “Tenemos que hablar” en la vida personal.

Las personas adecuadas han de tener la información correcta en el momento adecuado. Para ello, hay que automatizar y personalizar el proceso de notificación a las necesidades de cada proyecto. Justo en eso te pueden ayudar tres nuevas características de Zoho Bugtracker!

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1. Respuestas automáticas para eventos con WebHooks

Los WebHooks son devoluciones de llamada HTTP que envían automáticamente notificaciones para aplicaciones de terceros cuando ocurren ciertos eventos.

Piensa en los WebHooks como un sistema de alarma contra incendios. Cuando el humo se levanta y le da al detector, se dispara una alarma y activa el aspersor de agua al instante.

Las aplicaciones de terceros son como detectores de humo. Envían una señal cuando un evento se produce. Y el aspersor es el oyente que recibe la señal y realiza una acción.

Entonces, ¿cómo se relaciona esto con el seguimiento? Por ejemplo, si un error se ha marcado como “cerrado”, pero está sin resolver, el hecho de que tenga que ser abierto de nuevo es una pieza clave de información.

Puedes crear una regla para este evento, configurar un webhook, y especificar qué acción se debe ejecutar, por ejemplo enviar una notificación por SMS a los usuarios o enviar un mensaje.

Una vez hecho eso, cada vez que un error cerrado se vuelva a abrir, la acción predefinida se activará automáticamente.

2. Plantillas de correo personalizadas

Las plantillas ayudan a personalizar los correos de notificación automáticos enviados por Zoho BugTracker. Por defecto, estos mails contienen información básica como nombre del proyecto, el del error, y el del propietario.

Ahora puedes hacer que estos mails sean mucho más informativos. Por ejemplo, podrías definir la línea de asunto para que los desarrolladores sepan de qué va, incluso antes de abrir el correo.

También puedes agregar marcadores de posición en la plantilla de correo electrónico y asociarlos con cualquier incumplimiento o campo personalizado.

Cuando se activa el correo de notificación, estos marcadores de posición se reemplazan por los valores apropiados.

3. Visualiza todos tus errores y tareas

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Release Notes en Zoho Bugtracker. Fuente: www.zoho.com

A muchos equipos les gusta mirar un resumen de todas las tareas y errores completadas en un hito particular. Esto puede ser útil durante las revisiones internas, y al compartir con los clientes y usuarios.

Zoho BugTracker tiene una nueva opción llamada “Release Notes” que contiene una lista de todos los cambios y correcciones de errores realizados en ese hito particular.

Puedes copiar y pegar esta lista a tus documentos, incrustarla en tus páginas web, o exportarla como archivo PDF y adjuntarla en tus correos electrónicos.

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Con estas nuevas mejoras, ¿cómo vas a configurar tus notificaciones? ¿Qué otras aplicaciones te gustaría conectar con Zoho BugTracker?

Rellena este formulario y cuéntanoslo!

Texto original: Pearlyn Anugraha |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com