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Así es el Portal de cliente en Zoho Books

Logo de Zoho Books y un dibujo de unas carpetas de colores con el simbolo del dolar

En un informe titulado The Real Self-Service Economy, el 40% de los consumidores encuestados dijeron que prefieren el auto-servicio con contacto humano para sus comunicaciones con las empresas. Mientras la friolera del 70% espera una página web con un portal de autoservicio.

¿Sorprendido?

Los consumidores están ocupados y necesitan acceso online instantáneo a sus datos. Hoy en día, los clientes quieren hacer cualquier cosa, en cualquier momento, y por su cuenta.

Desde un punto de vista empresarial, se ha hecho la vida más fácil para los propietarios de negocios: para que se preocupen lo necesario sobre las actividades del día a día.

Por ello, Zoho Books cuenta con una página pensada sólo para facilitar su trabajo al cliente.

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Fuente: www.zoho.com

El portal libera a los propietarios de negocios de las frecuentes peticiones para enviar copias de facturas y presupuestos, de compartir las cotizaciones por correo electrónico, y del proceso de aprobación.

La utilización del Portal de cliente en Zoho Books, permite a las empresas iniciar una conversación y colaborar conjuntamente con los clientes para sellar el acuerdo de forma inmediata.

Tus clientes pueden ver y pagar facturas, y actualizar su información personal, los datos de la tarjeta de crédito y su dirección de facturación, mediante el portal.

Pero además de todo esto, se han hecho algunas mejoras en el Portal de cliente de Zoho Books que te gustarán.

1. Valoración de los clientes

Los comentarios son una gran manera de saber cómo va tu negocio. Con el portal, las empresas pueden solicitar y capturar de forma rápida el feedback de sus clientes.

Además podrán atender las quejas de los clientes antes de que se agraven o se convierten en públicas. Por otra parte, los propietarios pueden hacer negocios mediante el intercambio de opiniones positivas sobre su propio sitio web o medios sociales como Twitter.

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Fuente: www.zoho.com

Si te interesa esta característica, en este post te la explicamos más detalladamente:

Recibe el feedback de tus clientes con Zoho Books

2. Alertas en tiempo real – para mantenerse informado

Para muchos propietarios de negocios, esperar los pagos de sus clientes puede ser estresante. El Portal de Cliente de Zoho Books alerta a los propietarios cuando los clientes comentan o efectúan pagos de facturas abiertas.

Del mismo modo, se te notificará cuando los clientes vean, acepten, rechacen o comenten una estimación, lo que elimina el tiempo dedicado a la supervisión manual.

Estas notificaciones funcionan también en tu móvil, aunque por ahora sólo en Android. Si aún no llevas Zoho Books en tu bolsillo, descárgate la app ahora.

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3. Pagos a granel – fácil para los clientes, rentable para ti

Seamos sinceros. A nadie le gusta hacer pagos, y menos pagar varias facturas una a una.

Todavía no podemos hacer que las cuentas desaparezcan, pero podemos hacer que sean más fáciles de manejar. Junto con las opciones de pago parcial y total, el Portal del cliente permite realizar pagos a granel; esto hace que sea fácil despejar todas las cantidades pendientes con un solo click.

zoho-books-cuentanos-ayudanos-que-app-zoho-sagitaz¿Qué te han parecido estas 3 mejoras del Portal de cliente en Zoho Books? Si te han parecido interesantes, estate muy atento al blog porque pronto te contaremos muchas más!

Y si aún no gestionas tus cuentas con Zoho Books, date de alta gratis ahora y contacta con nosotros!

Texto original: Varun Singh |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com