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gUnify registra las llamadas de Google apps en Zoho CRM

Logo gUnify y el logo de Zoho

cuentanos-que-app-zoho-utilizas-sagitaz-banner-genericogUnify es un sistema de comunicaciones unificadas basada en la nube que conecta Zoho CRM, Google Apps, y Broadsoft Hosted VoIP.

Está específicamente diseñado y construido desde cero para empresas que trabajan con Google Apps como entorno de trabajo (Mail, almacenamiento, office suite) y es compatible con los sistemas PBX que se ejecutan en Broadsoft y Zoho CRM. En resumen se podría decir que gUnify trabaja con los sitemas de teleonía de Google Apps, y su posterior registro y segumiento en Zoho CRM desde Gmail. Todas las llamadas de teléfono realizadas con la aplicación gUnify y los dispositivos asociados (telefonía tradicional y móviles) serán registrados en el módulo de actividades de Zoho CRM, donde se podrán ver todos los detalles: el número de teléfono que hizo el llamada, la fecha/hora de la llamada, duración de la llamada, notas y etiquetas asociadas a la llamada… todo en tiempo real.
También puede analizar los principales indicadores de ventas y de soporte, como el número de las llamadas entrantes y salientes, duración de las llamadas y el destino de las llamadas.

Comenzar es simple y rápido, una vez gUnify se haya instalado en el dominio de Google Apps de su empresa. Cada usuario de gUnify deberá realizar algunas sencillas tareas de instalación para que el Plug-in gUnify para 

Zoho CRM funcione correctamente. A partir de ahí.. tendrá acceso al seguimiento de sus llamadas desde una barra en Gmail.

Recuerda que si no utilizas Google Apps para las comunicaciones de voz en tu empresa, y deseas registrarlas en CRM, la propia APP para Android/IPhone de Zoho CRM asú como la herramienta PhoneBridge es capaz de registrar todo lo que precises.

Creado por Gopal

Adaptado por SagitaZ