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SAGITAZ ZOHO PREMIUM PARTNER

Gracias a todos los clientes Zoho

posit con texto "gracias" y un emogi sonriendo

Hoy queremos transmitiros esta declaración que ha publicado Zoho en su blog para todos sus clientes:

Estimados clientes y simpatizantes:

Hemos superado un nuevo reto. Luchamos durante más de una semana contra repetidos ataques DDoS diseñados para interrumpir los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Nuestros servicios están ya de vuelta a la normalidad, aunque todavía hay varios clientes con alguna pequeña interrupción que estamos trabajando duro para solucionar lo antes posible.

Somos más fuertes, pero seguimos muy atentos vigilando.

En primer lugar, queremos dar las gracias a nuestros clientes. El abrumador apoyo que tuvimos de todos durante esta crisis fue absolutamente gratificante.

Post-it GRACIAS
Fuente: www.flickr.com

Muchos sufrieron grandes interrupciones en sus negocios. Muchos vieron sus sitios webs cerrados porque estabais alojados con nosotros. Para muchos el correo electrónico no funcionaba y al igual que nosotros, no podíais llegar a los clientes.

Todos los clientes tuvieron a sus negocios en crisis y a pesar de todo esto, la gran mayoría entediste is las circunstancias extremas, y pusisteis vuestra fe en nuestra única intención y el deseo de conseguir que la puesta en marcha de nuevo llegara cuanto antes.

Los numerosos mensajes de apoyo nos ayudaron a negar a los criminales lo que buscaban.

Estabas allí cuando más te necesitabamos y te lo agradecemos profundamente.

Los ataques fueron intermitentes durante seis días. Empezamos a mitigarlos alrededor del segundo o tercer ataque, aunque elegimos no hacerlo público en ese momento. Sabíamos que este tipo de ataques, a menudo cubren a otros ataques destinados a infiltrarse y robar o comprometer datos.

Ningún dato fue detectado ni violado. Y recibimos una demanda de un rescate seguido de cada ataque. Nos negamos a pagar. Nosotros nunca lo haremos.

Durante y después de los ataques, levantamos varias y múltiples defensas en nuestra infraestructura. Seguimos trabajando con múltiples soluciones de proveedores, incluido el nuestro, para construir capas de defensa.

Por todas las razones obvias, no vamos a discutir públicamente estos métodos. Por desgracia, vivimos en un mundo en el que este tipo de ataques son más que frecuentes. Pero puedes estar seguro de que vamos a poner todos nuestros esfuerzos en proteger a Zoho de ellos siempre.

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Fuente: www.pixabay.com

También queremos agradecer enormemente a nuestros propios equipos. Estos ataques se produjeron durante el festival más grande de la India – Diwali – pero por siete días todas las manos estaban en cubierta, durante todo el día.

Los gerentes de producto asumieron la atención al cliente. Los ingenieros de software y arquitectos se unieron a los ingenieros de redes e infraestructura, para juntos tomar mejores decisiones. Nuestros canales de comunicación internos eran impecables.

Externamente, hicimos todo lo posible para lograr que las comunicaciones fueran oportunas y honestas. Nuestro CEO Sridhar enloquecía en Twitter, respondiendo preguntas de los clientes, proporcionando actualizaciones, incluso solucionando problemas técnicos sobre la marcha!

Tenemos la gran suerte de tener una gran cantidad de talento resolutivo en nuestra gente.

Sin duda, hemos salido más fuertes al final de este túnel. Nuestra infraestructura, nuestra gente y nuestros procesos son mucho más duros. Nuestros servicios están de vuelta a la normalidad y haremos todo lo posible para mantenerlos de esa manera.

Vamos a seguir trabajando con para solucionar los últimos y pequeños problemas que tienen aún algunos clientes.

Te damos las gracias una vez más por tu paciencia y apoyo en un momento en el que realmente era necesario.

Haremos todo lo posible para responder a tu confianza y asegurarnos de que va a seguir con nosotros. Y vamos a hacerlo de la manera que mejor sabemos: construyendo los mejores productos para tu negocio.

cuentanos-que-app-zoho-utilizas-sagitaz-banner-generico¿Qué te ha parecido esta declaración de agradecimiento? Desde SagitaZ, también queremos agradecer a todos nuestros clientes el apoyo y la comprensión mostrada durante estos días.

Y si sigues teniendo algún pequeño problema con tu Zoho, contacta con nosotros y te ayudaremos!

Texto original: Vijay Sundaram |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com