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Cómo instalar Zoho Livedesk en el móvil

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Déjame adivinar, ¿Quieres tener a tus contactos o a tus posibles clientes atendidos en todo momento pero no puedes estar siempre en tu ordenador? ¿Tienes un dispositivo móvil? Pues hazlo posible integrando tu Zoho LiveDesk dentro de tu smartphone totalmente gratis, ya que esta funcionalidad está disponible en todos los planes de la app.

Sácale el máximo partido tanto a tu Zoho LiveDesk como a tus dispositivos móviles y olvídate de estar pegado a tu pc por miedo a no atender al cliente.

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Las tecnologías avanzan cada vez más rápido, sobre todo en las empresas, y los que van por delante son los que sobreviven en el mundo actual. No permitas que esto te pase. Tus clientes estarán atendidos en todo momento. Podrán comunicarse contigo directamente y que te aparezca en el dispositivo móvil. No será necesario dar tu número de teléfono ni hacerles gastar dinero con llamadas porque no estés en la oficina.

En SagitaZ, Zoho Alliance Partner, nos esforzamos cada día por mejorar y adaptarnos a las nuevas tecnologías. Aprovechamos esta posibilidad personalmente y los resultados son excelentes. No nos permitimos perder ningún chat entrante, los clientes están atendidos en todo momento, en parte, gracias a esta integración con nuestros dispositivos móviles.

Instalarlo es gratis, sencillo y rápido. Te vamos a poner el ejemplo de la aplicación que utilizamos nosotros en nuestros smartphones: IM+, que dispone de versión gratuita.

PASO 1: Deberemos descargar la aplicación IM+ en: AppStore si dispones de un sistema operativo IOS (Iphone), en Play Store si dispones de un sistema operativo android, Windows Store si dispones de un sistema Microsoft, Nokia OVI Store si dispones de un Nokia o Blackberry APP World si dispones de una BB.Entra aquí y pulsando”vista” podrás ver otras aplicaciones compatibles con los diferentes sistemas operativos.

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PASO 2: Una vez descargado, entramos en la aplicación y “agregamos una cuenta”. Nos aparecerán diferentes servicios, Zoho LiveDesk utiliza Jabber, deberás buscarlo y seleccionarlo.

PASO 3: A continuación debemos introducir nuestro nombre de usuario y la contraseña. Si tienes iniciada una sesión Zoho en tu ordenador, haciendo click aquí y pulsando “vista” podrás ver tu nombre de usuario. No es exactamente el mismo que con el que entras en las herramientas desde el ordenador. Te aparecerá primero el nombre de la empresa y después tu nombre de usuario, deberás introducirlo todo (incluida la barra vertical). Seguidamente introduce tu contraseña habitual de Zoho y pulsa “ok”.

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Ya tienes introducido Zoho LiveDesk en tu dispositivo móvil. Cuando entre una llamada tan sólo deberemos introducir “Y” para atender al chat o “N” para ignorarlo. Más adelante explicaremos más códigos para que disfrutes al 100% de esta aplicación. Podrás transferir chats a otros agentes, ver la info del visitante, manejar la integración de Zoho LiveDesk con Zoho CRM y con Zoho Support, poner temporizadores a los chats y muchas cosas más.

¿Todavía no tienes cuenta en Zoho LiveDesk? Date de alta en la versión gratuita a través de nuestro portal pulsando aquí. Y recuerda que por registrarte con nosotros tendrás acceso a webinars, talleres, cursos, tutoriales, soporte con nuestros consultores y muchas más cosas!

O si lo que necesitas es contactar con un expero en Zoho LiveDesk… ¡adelante, utiliza el nuestro! (es la ventanita con un flechita que ves en la pantalla).