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¿Cómo ayudan las opiniones a tu negocio?

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Hace unos días te presentamos la característica más reciente de Zoho Books: la opción de recibir un feedback solicitando los comentarios.

Hoy queremos reflexionar sobre la importancia que pueden tener las opiniones externas para tu negocio. Y es que las pequeñas empresas siempre han vivido y muerto por el boca a oido.

Incluso antes de Internet, una empresa tenía problemas si muchas personas decían cosas malas sobre ella.

Actualmente cualquier cliente puede decir casi cualquier cosa acerca de tu negocio, y todo el mundo puede leerlo. Una crítica negativa puede paralizar un nuevo negocio. Incluso una compañía establecida tiene que tener cuidado de no acumular demasiados comentarios negativos.

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Las opiniones son muy importantes. Antes de realizar una compra o reservar un hotel por ejemplo, lo primero que hace la mayoría de la gente es leer las opiniones de otros consumidores para saber cómo ha sido su experiencia.

Por este motivo, has de saber qué dicen de tu negocio. Tanto lo positivo como lo negativo. Para esto lo mejor es que hagas una revisión:

  1. Cuantas más opiniones tengas mejor. Y cuantas más tengas positivas, mejor aún.
  2. ¿Con cuánta frecuencia se escriben opiniones sobre tu negocio?
  3. ¿Cuántos sitios tienen opiniones de tu negocio? ¿Cuántos no son propiedad de Google?
  4. ¿Cuántos testimonios tienes?
  5. ¿Cuántas opiniones de Google comenzaron en Google Maps?
  6. ¿Cuántos sitios tienen críticas hacia tu negocio?
  7. Que el producto o servicio sean palabras clave en las opiniones.
  8. Es útil tener palabras clave en las críticas, pero no exageraciones.

 

cuentanos-que-app-zoho-utilizas-sagitaz-banner-generico¿Qué piensas sobre todo esto? ¿Crees que es necesario invertir tiempo en revisar las opiniones de tus clientes? Déjanos un comentario y cuéntanoslo!