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5 maneras de ganar credibilidad este 2016

dibujo corazon con un maletin dentro moradado y un hombre al lado trabajando con un ordenador
¡Ya estamos en 2016!

En SagitaZ queremos estrenar este año nuevo con 5 consejos para que resultes más creíble este 2016.

“Para ser persuasivos, debemos ser creíbles; para ser creíbles, debemos ser de confianza; para ser de confianza, debemos ser veraz”Edward R. Murrow

Aunque Murrow se refería a la práctica del buen periodismo, su declaración también se puede aplicar a la práctica de un buen negocio, en la que la credibilidad y la confianza son la base de toda relación saludable.

Aquí tienes 5 maneras de resultar más creíble para tus clientes, que pueden aplicar tanto el departamento de comunicación, como el de ventas e incluso el de atención al cliente:

1. Se auténtico

Los clientes saben cuando tus intenciones no son naturales y eso no es agradable. Recuerda que el engaño no lleva a ninguna parte a largo plazo.

Dedica tiempo para entender lo que tus clientes necesitan. Ellos te lo agradecerán cuando lo tengas en cuenta en tu toma de decisiones y hagas acciones que les beneficien.

Como comentábamos al hacer el resumen de la campaña de lotería, lo que le llega a la gente es que lo que hagas, de verdad tenga sentido y salga desde el corazón.

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Fuente: www.zoho.com

2. Escucha

Escucha las necesidades de tus clientes, y piensa cómo puedes resolverlas. Conoce a tus clientes de manera tan exacta como sea posible, y familiarizarte con sus gustos y desagrados.

Antes de intentar persuadirlos, es necesario asegurarse de que sus pensamientos se corresponden con la promesa de tu empresa o marca.

Por tanto, esfuérzate en permanecer en contacto con ellos fuera de las llamadas comerciales, y pregúntales cómo les va.

3. Cumple y aprende

Es muy importante mantener tus compromisos y ser fiel a tu identidad de marca. Para ello, lo mejor es ser accesible en todo momento

Si no cumples tus promesas, nada de lo que digas o hagas para convencer a tu cliente será eficaz. Al responsabilizarte de tus errores, demuestras que no tienes miedo de admitir cuando te equivocas y que estás dispuesto a aprender de ello.

4. Encuentra tu hueco

Debido a que existe una gran variedad de canales para mejorar tu visibilidad y llegar a tu público objetivo, es importante que destacar entre la competencia.

Pero esto es sólo el comienzo. Asiste a eventos y ferias para conectar con la gente Demuestra tu conocimiento del sector y tu capacidad para ayudar profesionalmente a tus posibles clientes.

Preste atención a los detalles, porque las cosas pequeñas tienen mucha importancia en la construcción de credibilidad con tu audiencia.

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5. Haz que te escuchen

Actualmente estamos en un mundo ruidoso saturado de medios sociales. Para destacar has de tener una voz única y establecerte como alguien digno de atención.

Por tanto, has de tener una fuerte presencia online eligiendo uno o dos canales sociales y proporcionando contenido valioso.

A medida que adquiere credibilidad ante tu público, comenzarás a construir una base de referencias. Ya que habrás establecido buenas relaciones con tus clientes, y lo más probable es que estén más dispuestos a dar un testimonio o apoyarte en un futuro.

Al final, todo se reduce a 3 cosas sencillas:

1. Sé quien dices ser

2. Haz lo que dices que vas a hacer

3. Sabe lo que dices que sabes

cuentanos-que-app-zoho-utilizas-sagitaz-banner-genericoSi sigues estos consejos ganarás credibilidad inevitablemente. Créeme.

Imagen de cabecera en su versión original gracias a Pixabay.

Felices Fiestas SagitaZ 2016

Texto original: Kirupa Lakshmanan |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com