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Profundizando en 3 nuevas características de Zoho CRM

Logo de Zoho CRM sobre un fondo con el mismo logo mas pequeño

Como ya te comentamos el mes pasado, Zoho CRM empezó el año cargado de nuevas características, y hoy te vamos a hablar exclusivamente de tres de estas nuevas mejoras: CRM Social, campos personalizados y automatización de flujos de trabajo para el módulo de visitas!

1. Introducción de CRM Social

Esta característica es una estupenda noticia para los amantes de marketing en medios sociales! CRM ahora tiene su propia sección Permisos Sociales en los perfiles de usuario.

“Social Admin” es un nuevo permiso, que cuando está activado, permite al usuario configurar las cuentas en medios sociales y gestionar otros perfiles de usuarios a los que tiene acceso.

Fuente: www.zoho.com

En otras palabras, un administrador Social tendrá acceso a todos los entornos sociales, por lo que es muy útil para el Community Manager de la empresa, ya que es una forma más de establecer una relación con tus clientes y cerrar ventas.

2. Más campos personalizados para la edición Enterprise

A medida que crece tu negocio, también lo hace tu Zoho CRM. Por ello, necesitarás crear más módulos personalizados para satisfacer las crecientes necesidades de negocio.

Como anunciamos en un post anterior, se han revisado recientemente los límites tanto de módulos personalizados como de los campos personalizados!

Como te comentamos el número de campos personalizados disponibles para la versión Enterprise se ha aumentado de 300 a 500. Por esto, los límites individuales para cada tipo de campo también se han revisado en consecuencia.

3. Automatización del Flujo de trabajo para el Módulo Visitas

Si has integrado tu cuenta de Zoho CRM con Zoho SalesIQ, es posible que desees automatizar los procesos de ventas en la creación de una visita. Esta función ahora es posible en Zoho CRM.

Automatiza mails, asignación de tareas, actualización de campos, llamadas personalizadas y mucho más en la creación de visitas.

Fuente: www.zoho.com

Sin embargo, ten en cuenta que la regla de flujo de trabajo puede ser activado sólo al crear una visita. Otras reglas como “Editar”, “Campo de actualización”, etc no están disponibles para una visita.

zoho-crm-cuentanos-ayudanos-que-app-zoho-sagitazEcha un vistazo a estas actualizaciones y cuéntanos qué te parecen en tus comentarios!

Si quieres saber más sobre Zoho CRM inscríbete en los webinars de cada jueves, en el calendario que encontrarás en el lateral derecho de este post.

Texto original: Vaagdevi Ravishankar |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com