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Volanz Woztell SAGITAZ

Cómo Volanz transformó la interacción con clientes con Zoho y Woztell

Volanz es una empresa innovadora enfocada en la optimización de procesos en diversos sectores desde servicios financieros hasta de salud. 

La empresa trabaja en su mayoría con sectores dinámicos que suelen enfrentarse a obstáculos durante la gestión interna como la dispersión de datos. Volanz identificó ciertas dificultades en sus clientes como problemas de segmentación y una baja personalización de sus comunicaciones, como resultados de herramientas desconectadas y procesos internos poco eficientes. 

Ubicación

España, con alcance internacional

Tipo de negocio

Servicio IT

Colaboración con SAGITAZ

No contar con una visión unificada del usuario y no tener claro el objetivo comunicacional les impedía entender las necesidades reales del usuario y no conectar verdaderamente con el mismo. Una comunicación masiva, sin detalle, da como resultado una reducción drástica del impacto que se quiere tener con los mensajes y desgasta la relación que se puede llegar a construir con el mismo. 

 

De la mano de SAGITAZ y Woztell se creó un ecosistema de comunicación centralizado y robusto, logrando que los datos fluyeran en tiempo real y lograr personalizar cada punto de contacto con el cliente de forma masiva sin perder automatización ni detalle.

 

SAGITAZ nos ha ayudado a crear una plataforma sólida, estable y que permite que toda la complejidad tecnológica sea transparente para el usuario final.
David Nogueraz
Co-founder Volanz

Aplicaciones Zoho utilizadas

  • Permite capturar leads, calificarlos con reglas, gestionar oportunidades, definir flujos automáticos y reducir tareas manuales.
  • Integra múltiples canales (email, llamadas, chat, redes) para tener un registro completo del contacto.
  • Ofrece un análisis predictivo para anticipar tendencias de negocio, detectar anomalías automáticamente. 
  • Crea tableros interactivos y reportes visuales con arrastrar y soltar, sin necesidad de saber programar. 
  • Conexión completa para que múltiples asesores respondan a los clientes desde una bandeja de entrada única, evitando pérdida de chats.
  • Creación de flujos de conversación para mejorar el tiempo de respuesta y la comunicación con los clientes. 

IMPACTO EN EL NEGOCIO

Hiperpersonalización de interacciones

La comunicación dejó de ser genérica, elevando la relevancia de cada conversación y mejorando la confianza con el cliente.

Segmentación total

Permitió clasificar a los usuarios de manera automatizada según su sector y necesidades.

Centralización de la comunicación

Lograr unificar el historial de los clientes y diferentes canales en una sola plataforma.

Análisis avanzado

Lograron medir con precisión el impacto de sus estrategias de comunicación y ajustar los procesos basándose en datos reales.

Hiperpersonalización de interacciones

La comunicación dejó de ser genérica, elevando la relevancia de cada conversación y mejorando la confianza con el cliente.

Segmentación total

Permitió clasificar a los usuarios de manera automatizada según su sector y necesidades.

Centralización de la comunicación

Lograr unificar el historial de los clientes y diferentes canales en una sola plataforma.

Análisis avanzado

Medir con precisión el impacto de sus estrategias de comunicación y ajustar los procesos basándose en datos reales.

Empezar es muy fácil

1

Cuéntanos qué necesitas

Envía tu solicitud mediante el formulario o un correo a presales@sagitaz.com .

2

Contacto con especialista

Tienes una llamada breve con un especialista para entender tu caso y planificar la solución.

3

Propuesta e inicio

Nuestro equipo te presenta una propuesta ajustada y arrancamos la implementación.

"Con Zoho, SAGITAZ y nuestras integraciones, hemos transformado la manera en que interactuamos con nuestros clientes, proporcionando un servicio verdaderamente personalizado y útil."

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