Hostech es una empresa mexicana que conecta hoteles con agencias de viaje a través de una plataforma SaaS B2B.
Su modelo de negocio exige eficiencia, automatización y atención rápida. Sin embargo, sus canales de comunicación estaban dispersos entre correos, WhatsApp y llamadas, lo cual generaba una atención desorganizada, sin trazabilidad ni métricas claras que permitieran evaluar la calidad del servicio.
El crecimiento de la empresa requería una solución escalable que ayudara a los equipos a colaborar mejor, automatizar procesos repetitivos, acabara con la falta de información operativa para optimizar KPIs y ofrecer una experiencia de cliente superior.
Mérida, México
Mayorista de hoteles para agencias de viaje (B2B)
La colaboración con SAGITAZ fue clave para el éxito del proyecto. Desde el análisis inicial hasta la implantación, el equipo de consultoría acompañó a Hostech en cada fase, adaptando la solución a sus procesos reales.
Gracias al enfoque cercano y estratégico, se logró una rápida adopción por parte de los usuarios y una integración técnica sin fricciones.
La transformación digital de su Contact Center no solo resolvió los problemas operativos, sino que sentó las bases de un modelo de atención moderno, automatizado y preparado para evolucionar.
Diseño de informes sobre tiempos, costos, estado de tareas y recursos, lo que ayuda a tomar decisiones basadas en datos.
Permite planificar tareas, asignarlas a miembros del equipo, definir hitos, fechas límite y controlar el progreso de principio a fin.
Envía tu solicitud mediante el formulario o un correo a presales@sagitaz.com .
Tienes una llamada breve con un especialista para entender tu caso y planificar la solución.
Nuestro equipo te presenta una propuesta ajustada y arrancamos la implementación.
SAGITAZ convirtió el caos operativo, en un sistema claro, medible y conectado. Así Hostech ganó control y decisiones basadas en información real.
