Fermax es una reconocida empresa en el sector de la edificación y la tecnología de la comunicación. Es una entidad dedicada al diseño, fabricación y comercialización de equipos de electrónicos como porteros, videoporteros y sistemas de control de acceso.
La entidad necesitada una herramienta capaz de centralizar todas las interacciones, automatizar los canales de comunicación y permitir funciones avanzadas como realización de videollamadas en tiempo real para resolver incidencias en el momento.
Valencia, España
Diseño, fabricación y comercialización de sistemas de comunicación residencial y conectividad para hogares.
La comunicación fragmentada con sus instaladores incrementó las dificultades en la gestión de su soporte técnico, generando cuellos de botella operativos y una falta de trazabilidad.
De la mano del equipo de SAGITAZ se implementó una solución ideal mediante la integración de Zoho. Gracias a este ecosistema, se lograron unificar las comunicaciones en un canal automatizado, transformando cada consulta en un ticket rastreable y habilitando herramientas multimedia (videos y archivos) para que los técnicos e instaladores conectaran de forma eficiente.
Envía tu solicitud mediante el formulario o un correo a presales@sagitaz.com .
Tienes una llamada breve con un especialista para entender tu caso y planificar la solución.
Nuestro equipo te presenta una propuesta ajustada y arrancamos la implementación.
"Con esta solución, hemos dado un paso importante hacia la modernización de nuestra comunicación, mejorando la experiencia de nuestra instaladores y de nuestro equipo."