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Cómo EVOX optimizó sus procesos con Zoho CRM

EVOX es una empresa mexicana con experiencia en telecomunicaciones. Ofrece soluciones que potencian las operaciones de sus clientes y a que destaquen en el mercado. 

Existía poca trazabilidad de sus procesos comerciales en un ecosistema fragmentado y poco estable, lo que generaba pérdida de visibilidad en el funnel y poco seguimiento de clientes. 

El equipo requería escalar, mejorar la colaboración interna y disponer de un sistema completo y flexible que pudiera crecer con la empresa. 

Ubicación:

Ciudad de México, México

Tipo de negocio:

Telecomunicaciones

Colaboración con SAGITAZ

SAGITAZ intervino analizando la realidad de Evox, diseñando una implementación de Zoho CRM adaptada a sus procesos comerciales y de soporte.

Como resultado se obtuvo una visión mucho más clara y unificada de las oportunidades comerciales. Lo que permitió entender mejor el rendimiento, detectar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos reales. 

Evox ganó eficiencia al reducir tareas manuales, eliminar duplicidades y minimizar tiempos muertos que antes frenaban su productividad.

 

 

Antes era complicado, ahora lo tenemos todo en una misma plataforma y diseñada a la medida de nuestro negocio. La comunicación con SAGITAZ es muy fácil.

Aplicaciones Zoho utilizadas

  • Migración e integración de los datos de Evox hacia Zoho CRM, consolidando cuentas, contactos y oportunidades en un único sistema.
  • Acompañamiento continuo para ajustes, mejoras y soporte, asegurando que la solución no se queda estática sino evoluciona junto al negocio.

IMPACTO EN EL NEGOCIO

Centralización de la información

Evox pasó de trabajar con múltiples herramientas dispersas a contar con una sola plataforma, facilitando el acceso y el control.

Optimización de ventas y procesos internos

Con una estructura clara, trazabilidad completa, la gestión comercial se volvió más estratégica y efectiva.

Eficiencia operativa

La implentación con SAGITAZ permitió eliminar procesos manuales y redundantes, agilizando el trabajo diario.

Escalabilidad y aumento de usuarios

El nuevos sistemas permitió sumar más usuarios y equipos sin perder orden ni rendimiento.

Unificación de canales y tareas

Centraliza toda la atención en un solo entorno conectado.

Trazabilidad completa de tickets

Mide tiempos de respuesta y resolución con KPIs clave.

Eficiencia operativa

Automatiza tareas y categoriza incidencias sin esfuerzo.

Escalabilidad con autoservicio

Base de conocimiento y portal para crecer sin sobrecargar el soporte.

Empezar es muy fácil

1

Cuéntanos qué necesitas

Envía tu solicitud mediante el formulario o un correo a presales@sagitaz.com .

2

Contacto con especialista

Tienes una llamada breve con un especialista para entender tu caso y planificar la solución.

3

Propuesta e inicio

Nuestro equipo te presenta una propuesta ajustada y arrancamos la implementación.

Trabajábamos con demasiadas herramientas desconectadas; hoy, gracias a la implementación de SAGITAZ, por fin tenemos una visión unificada de nuestros clientes y oportunidades.

¿Listo para transformar tu negocio?